Přehled
Naše zásady vracení peněz a vracení zboží trvají 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním balení.
Několik druhů zboží je osvobozeno od vracení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.
Další nevratné položky:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé předměty pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy je poskytováno pouze částečné vrácení peněz:
- Kniha se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakékoli. položka není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
- Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás upozorníme na schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dní.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Potom kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále vám nebyly vráceny peníze, kontaktujte nás na adrese {email address}.
Položky ve výprodeji
Peníze lze vrátit pouze za položky s běžnou cenou. Zlevněné položky nelze vrátit.
Výměny
Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu {email address} a zašlete položku na adresu: {physical address}.
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku poslat sám sobě, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zásilky
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: {physical address}.
Ponesete odpovědnost za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovací přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaši vrácenou položku obdržíme.
Potřebujete pomoci ?
Máte-li dotazy týkající se vrácení peněz a vracení zboží, kontaktujte nás na adrese {email}.